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怎么充值usdt(www.payusdt.vip):贝索斯签署卸任CEO前最后股东信:亚马逊必须对员工更好

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腾讯科技讯 4月16日新闻,美国当地时间周四,亚马逊首创人杰夫・贝索斯(Jeff Bezos)签署了其卸任首席执行官前的最后一封年度股东信。他在信中对公司未来提出了广漠的愿景,并致力于将亚马逊著名的“客户至上”准则延伸到给与员工一致关爱方面。

贝索斯以最近亚马逊阿拉巴马州一家客栈举行的工会投票效果为例,说明晰为何该公司需要应对内部员工的挑战。上周,亚马逊在其位于阿拉巴马州贝塞默的客栈获得了足够的选票,挫败了一项历史性的工会组织运动。若是乐成,这将代表亚马逊在美国的设施中确立的第一个工会。

贝索斯将于今年第三季度辞去首席执行官一职,将权力移交给亚马逊云盘算部门AWS首席执行官安迪・雅西(Andy Jassy),其本人将担任执行董事长。他在信中示意:“虽然我们与员工的直接关系依然亲热,但我很清晰,我们需要更好的愿景来为员工缔造价值,一个为员工乐成缔造价值的愿景。”

众所周知,亚马逊拥有一套焦点的向导原则,其中最主要的一条就是公司“客户至上”。贝索斯说,他希望亚马逊未来为员工做同样的事情。他写道:“只管我们已经取得了许多成就,但我很清晰,我们需要一个更好的愿景,才气让我们的员工取得乐成。我们一直希望成为天下上最以客户为中央的公司。我们不会改变这一点,这就是我们取得云云乐成的缘故原由。但我准许我们要增添一项,我们将成为天下上最好的雇主和最平安的事情场所。”

贝索斯还批判了有关亚马逊在其客栈中缔造了一种野蛮残酷的职场文化的说法。他写道:“我们的员工有时会被称为绝望的灵魂,或被看成机械人看待,但这是禁绝确的。”

在担任执行董事长的新角色后,贝索斯设计专注于若何让亚马逊的客栈变得更平安。他说,约莫40%的工伤是扭伤或拉伤,主要是由于重复相同的动作所致,这在新员工中很常见。为了辅助削减这些类型的危险,亚马逊正在开发自动化的职员配备时间表,让员工轮流从事使用其他肌腱组的差异事情。该公司预计将于今年晚些时刻最先部署这项手艺。

贝索斯还接纳了许多措施来缓解股东的担忧,即重新设想的公司营业重心可能会对亚马逊的未来意味着什么。他重申,亚马逊“仍然处于创业第一天”,并强调了亚马逊的延续增进,包罗该公司现在拥有2亿Prime订户,高于去年年头的1.5亿。

贝索斯说:“若是任何股东郁闷,成为‘天下上最好雇主和最平安事情场所’的目的可能会涣散我们作为‘天下上最以客户为中央的公司’的关注,那我希望你们能够放下担忧。这样想吧:若是我们能同时运营两种差其余营业,就像消费者电子商务和AWS一样,而且都在最高水平上做得异常好,那么我们固然也能在这两种愿景声明上做同样的事情。事实上,我信托它们会相互促进。”

以下为贝索斯年度股东新全文:

在1997年写给亚马逊股东的信中,也就是我们的第一封股东信,我谈到了我们希望缔造一种“耐久不衰的特许谋划权”,一种通过释放互联网的气力来重新界说“服务客户”的意义。我注重到亚马逊已经从158名员工增进到614人,我们的客户账户已经跨越150万。我们刚刚以每股1.50美元的拆分调整后股价上市。那时,我提到了亚马逊“仍然处于创业第一天”状态。

从那时起,我们已经走过了很长一段路,我们比以往任何时刻都加倍起劲地服务和取悦客户。去年,我们雇佣了50万名员工,现在直接在天下各地雇佣了130万人。我们在全球拥有2亿多名Prime会员。在我们Marketplace平台上销售商品的中小企业跨越190万家,占我们零售额的近60%。

这些客户已将1亿多台智能家居装备毗邻到智能助手Alexa上。AWS为数百万客户提供服务,2020年底的年化运行率为500亿美元。1997年,我们还没有推出Prime、Marketplace、Alexa或AWS,那时刻甚至都没有这样的想法。我们的每次大动作都冒了很大的风险,并在此历程中支出了汗水和施展了缔造力。

一起走来,我们为股东缔造了1.6万亿美元的财富。他们是谁?我就是其中之一,我在亚马逊的股权让我变得富有。但跨越八分之七的股份,相当于1.4万亿美元的财富缔造为他人所有。他们是谁?他们包罗养老基金、大学,他们是玛丽和拉里,就在我坐下来写这封股东信的时刻,他们突如其来地给我发来种种想法。

我总是听到类似的故事。我熟悉其中的一些人,他们把从亚马逊赚来的钱用在大学、紧要情形、住房、度假、创业和慈善事业上。我为我们为股东缔造的财富感应自豪。这很主要,由于辅助改善了他们的生涯。但我还知道另一件事:这还不是我们缔造的价值中最大的一部门。

缔造比消费更有价值

若是你想在商业上取得乐成(现实上是在生涯中),你必须缔造比消费更多的器械。你的目的应该是为你来往的每一小我私人缔造价值。任何不能为其接触到的人缔造价值的企业,纵然外面上看起来很乐成,也不会在这个天下上存在很长时间,很快就会被镌汰。

记着,股票价钱不是关于已往的,它们是对未来现金流的展望,并折现回到现在。股市代表着期望。不外,我现在要换个话题,谈谈已往的事。我们在2020年为股东缔造了若干价值?这是个相对容易回覆的问题,由于会计系统就是为回覆这个问题而设立的。我们在2020年的净利润为213亿美元。若是亚马逊不是一家拥有数千名股东的上市公司,而是一家只有一个所有者的独资企业,那么这就是其在2020年获得的所有收入。

员工收入呢?这也是一个相当容易回覆的价值缔造问题,由于我们可以看看薪酬支出情形。公司的支出就代表员工的收入。2020年,员工的收入为800亿美元,外加110亿美元开支(包罗福利和种种人为税),总计910亿美元。

第三方卖家呢?我们有个内部团队(销售相助同伴服务团队)往返覆这个问题。他们估量,2020年,第三方卖家在亚马逊上销售商品获得的利润在250亿至390亿美元之间,为了守旧起见,我在这里假设为250亿美元。

至于客户,我们必须将其细分为消费者客户和AWS客户。首先是消费者,我们为其提供低廉的价钱、厚实的选择和快速的交货服务,然则假设我们忽略了所有这些,而且只看重一件事,那就是我们为客户节约了时间。

主顾在亚马逊上在三分钟或更短的时间内完成了28%的购置,半数购置不到15分钟就搞定。与典型的实体店购物之旅相比,需要开车、停车、搜索商铺过道、排队结账、找到你的车,然后再开车回家,研究注释这平均需要一个小时。若是你假设典型的亚马逊购物只需要15分钟,一周可以节约你几回去实体店的旅程,那么每年就节约了75个小时以上。这很主要,究竟在21世纪初,我们都很忙碌。

这样,我们就可以获得一个美元数字,让我们把节约的时间假设为每小时10美元(这是守旧的)。75小时乘以每小时10美元,减去Prime的成本,我们就可以为每个Prime会员缔造约630美元的价值。我们有2亿Prime会员,这意味着2020年缔造的价值总计为1260亿美元。

对AWS客户缔造的价值举行评估很有挑战性,由于每个客户的事情量截然差异,但我们无论若何都市这样做,由于我们事先认可误差很高。云端运营与现场运营带来的直接成本改善各不相同,但合理的估量是30%。在AWS 2020年整年450亿美元的收入中,这30%意味着缔造了190亿美元客户价值。

这项评估事情的难题之处在于,直接降低成本是迁徙到云端为客户带来的利益中最小的一部门。更大的利益是提高了软件开发的速率,这可以显著提高客户的竞争力和收入。我们没有合理的方式来估量客户价值的这一部门,只能说它险些一定大于直接节约的成本。守旧地说,我以为AWS在2020年为客户缔造的这部门价值高达380亿美元。

将为AWS和消费者客户缔造的价值加在一起,我们在2020年缔造的客户总价值到达1640亿美元。总的来说,我们在2020年为股东缔造了210亿美元价值、为员工缔造了910亿美元、为第三方卖家缔造250亿美元、为客户缔造1640亿美元,总计3010亿美元。

若是每个群体都有一份损益表,代表他们与亚马逊的互动,那么上面的数字就是这些损益表的“底线”。这些数字是人们为我们事情、卖家通过我们销售以及客户从我们这里购置的部门缘故原由,即我们为他们缔造了价值。这种价值缔造不是“零和游戏”。这不仅仅是把钱从一个口袋转到另一个口袋。在整个社会的大框架内,你会发现发现是所有真正价值缔造的泉源,而缔造的价值最好被以为是创新的权衡尺度。

固然,我们与这些选民的关系和我们缔造的价值不仅仅是款项。款项并不能说明问题的所有。例如,我们与股东的关系相对简朴,他们在自己选择的限期内投资和持有股票。我们很少就年度聚会和准确的投票程序等事项向股东提供指导。即便云云,他们也可以无视这些指示,直接跳过投票。

我们与员工的关系是截然差其余例子。我们有他们遵照的流程和评估他们显示的尺度。我们需要培训和种种认证。员工必须在约定的时间上班。我们与员工的互动许多,而且是细粒度的。这不仅仅是人为和福利的问题,它还涉及到双方关系的所有其他细节方面。

我对贝塞默最近工会投票的效果感应抚慰吗?不,我没有。我以为我们需要为我们的员工做得更多。虽然我们与员工的直接关系依然亲热,但我很清晰,我们需要更好的愿景来为员工缔造价值,一个为员工乐成缔造价值的愿景。

若是你看了一些新闻报道,你可能会以为我们不体贴员工。在这些报道中,我们的员工有时被称为绝望的灵魂,被看成机械人看待。但这是禁绝确的。他们是成熟而有头脑的人,可以选择在那里事情。当我们考察配送中央的员工时,94%的人说他们会向同伙推荐前往亚马逊上班。

员工可以在轮班时代行使非正式休息时间舒展身体、取水、使用洗手间或与司理攀谈,所有这些都不会影响他们的显示。这些非正式的事情时间是对他们正常作息时间中30分钟午餐和30分钟休息时间的弥补。

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我们没有设定不合理的绩效目的,而是设定了可实现的绩效目的,将任期和现实员工绩效数据思量在内。员工的显示是在很长一段时间内综合评估的效果,由于我们知道,在任何给定的一周、一天或一小时内,种种因素都市影响他们的显示。若是员工在一段时间内未能到达绩效目的,他们的经剖析与他们攀谈并提供指导。

培训也扩展到那些显示精彩并能肩负更多责任的员工身上。事实上,82%的培训是努力的,提供应到达或跨越预期的员工。我们开除了不到2.6%的员工,由于他们无法推行自己的职责。2020年,由于新冠肺炎疫情对运营的影响,这个数字甚至更低。

天下上最好的雇主和最平安的事情场所

事实是,向导亚马逊运营的数千人重大团队始终异常体贴我们的暂且工,我们为自己缔造的事情环境感应自豪。我们还感应自豪的是,亚马逊是一家不仅仅为盘算机科学家和拥有高级学位的人创作育业时机的公司,我们也为那些从未获得这种优势的人创作育业时机。

只管我们已经取得了许多成就,但我很清晰,我们需要一个更好的愿景,才气让我们的员工取得乐成。我们一直希望成为天下上最以客户为中央的公司。我们不会改变这一点,这就是我们取得云云乐成的缘故原由。但我准许我们要增添一项,我们将成为天下上最好的雇主和最平安的事情场所。

在我即将担任执行董事长的职位上,我将把重点放在新的倡议上。我是个发现家,这是我最喜欢的,也是我最善于的。这是我缔造最大价值的地方。我很喜悦能与我们运营部门充满激情的重大团队一起事情,在这个天下上最好雇主和最平安事情场所的竞技场上辅助发现。在细节上,我们亚马逊总是天真的,但在愿景问题上,我们是顽强和无情的。当我们下定刻意做某事时,我们从来没有失败过,在这一点上我们也不会失败。

我们深入探讨平安问题。例如,亚马逊约40%的工伤与肌肉骨骼疾病(MSD)有关,即频频运动可能导致的扭伤或拉伤等疾病。MSD在我们从事的这类事情中很常见,而且更有可能发生在员工入职的前六个月。我们需要为新员工发现削减MSD的解决方案,他们中的许多人可能是第一次加入现实事情。

WorkingWell就是一个这样的项目,我们于2020年在北美和欧洲的350个事情地址向85.9万名员工推出了这个项目,我们在那里培训一小群员工有关身体力学、努力自动保持康健和平安方面的知识。除了削减工伤,这些观点对一样平常事情以外的流动也有努力影响。

我们正在开发新的自动化职员配备时间表,它使用庞大的算法在使用差异肌腱组的事情之间轮换员工,以削减重复运动,辅助珍爱员工免受MSD风险。这项新手艺是我们将在2021年推出的事情轮换设计的焦点。我们对MSD早期预防的更多关注已经取得了成效。从2019年到2020年,总体MSD削减了32%,导致必须脱离事情岗位的MSD削减了一半以上。

我们在亚马逊雇佣了6200名平安专业职员。他们使用平安科学来解决庞大的问题,并确立新的行业最佳实践尺度。2021年,我们将在平安项目上投资跨越3亿美元,其中包罗最初的6600万美元,用于缔造有助于防止叉车和其他类型工业车辆相撞的手艺。

当我们带头这样做的时刻,其他人就会追随。两年半前,当我们为小时工设定15美元的最低人为时,我们这样做是由于我们想在人为方面领先而不是随大流,由于我们以为这样做是准确的。加州大学伯克利分校和布兰迪斯大学的经济学家最近揭晓的一篇论文,剖析了我们决议将最低起薪提高到每小时15美元的影响。他们的评估反映了我们从员工、他们的家人和他们所栖身的社区那里听到的情形。

我们提高了起薪不仅使我们自己的员工受益,也使统一社区的其他工人受益,从而提振了天下各地的地方经济。研究注释,在统一劳动力市场中,我们的加薪导致其他雇主的平均时薪增添了4.7%。

我们的向导事情还没有竣事。若是我们想成为天下上最好的雇主,我们不应该知足于94%的员工说他们会向同伙推荐亚马逊的事情,而是必须以100%为目的。我们将通过继续在人为、福利、提升技术时机和其他方面领先,随着时间的推移,我们将做到这一点。

若是任何股东郁闷,成为‘天下上最好雇主和最平安事情场所’的目的可能会涣散我们作为‘天下上最以客户为中央的公司’的关注,那我希望你们能够放下担忧。这样想吧:若是我们能同时运营两种差其余营业,就像消费者电子商务和AWS一样,而且都在最高水平上做得异常好,那么我们固然也能在这两种愿景声明上做同样的事情。事实上,我信托它们会相互促进。

天气誓言

在这封信的早期草稿中,我以论证和例子最先了这一部门,这些论点和例子旨在证实人类导致的天气转变是真实存在的。然则,坦率地说,我以为我们现在可以住手这样说了。你不必说光相助用是真实存在的,或者说重力是真实存在的,或者海平面上的水是在100摄氏度沸腾的。这些事情完全是真的,天气转变也是云云。

不久前,大多数人以为应对天气转变是好事,但他们也以为这会支出高昂的价值,并会威胁到就业、竞争力和经济增进。我们现在知道得更清晰了。应对天气转变的明智行动不仅将阻止坏事发生,还将提高我们的经济效率,有助于推着手艺转变,降低风险。总而言之,这些可以带来更多更好的事情,更康健快乐的孩子,效率更高的工人,以及更繁荣的未来。

但这并不意味着其是一件容易的事,未来十年将是决议性的十年。2030年的经济将需要与今天有很大的差异,亚马逊设计成为这一转变的焦点。我们在2019年9月与Global Optimism组织配合提议了“天气誓言”,由于我们希望辅助推动这场努力的革命。我们需要成为一个不停壮大的企业团队中的一员,他们领会21世纪的紧迫性和时机。

现在,不到两年后,代表险些所有经济部门的53家公司签署了天气誓言。百思买、IBM、印孚瑟斯、梅赛德斯-飞跃、微软、西门子和Verizon等公司准许,到2040年,其全球营业将实现净零碳排放,比《巴黎协议》提前10年实现目的。厥后誓言还要求它们定期丈量和讲述温室气体排放,通过真正的商业转变和创新实行脱碳战略,并通过分外的、可量化的、真实的、永远的和对社会有益的抵偿来中和任何剩余的排放。可信的、高质量的抵偿是名贵的,我们应该保留它们,以抵偿那些不存在低碳替换品的经济流动。

天气誓言签字方正在做出有意义的、切实的和雄心壮志的准许。Uber的目的是到2030年在加拿大、欧洲和美国成为零碳排放平台,Henkel设计100%使用可再生能源生产电力。亚马逊正在朝着我们自己的目的前进,即到2025年100%使用可再生能源,比我们最初设定的2030年目的提前了五年。亚马逊是全球最大的可再生能源企业买家,我们在全球有62个电网规模的风能和太阳能项目,以及125个铺设太阳能屋顶的配送和分类中央。这些项目的发电能力跨越6.9千兆瓦,每年提供跨越2000万兆瓦时的能源。

运输是亚马逊商业运营的主要组成部门,也是我们到2040年实现净零碳排放设计中最艰难的部门。为了辅助快速加速电动汽车手艺的市场,并辅助所有公司过渡到更环保的手艺,我们向Rivian投资了跨越10亿美元,并向该公司订购了10万辆电动送货车。我们还与印度Mahindra和欧洲的梅赛德斯-飞跃确立了相助同伴关系。

这些来自Rivian的定制电动送货车辆已经投入运营,并于今年2月首次在洛杉矶上路。1万辆新车最早将于明年上路,到2030年,所有10万辆车将所有上路,可削减数百万吨碳排放。我们希望其他企业加入天气誓言的一个主要缘故原由是向市场发出信号,企业应该最先发现和开发签字方需要推行准许的新手艺。我们购置10万辆Rivian电动送货车就是一个很好的例子。

为了进一步加速对建设零碳经济所需新手艺的投资,我们于去年6月推出了天气誓言基金(Climate Pledge Fund)。该投资设计从20亿美元最先,投资于有远见的公司,旨在促进向低碳经济的过渡。亚马逊已经宣布投资于CarbonCure Technologies、Pachama、Redwood Materials、Rivian、Turntide Technologies、ZeroAvia和Infinium,而且它们只是我们希望确立未来零碳经济的创新公司中的一部门。

我还小我私人出资100亿美元提供赠款,辅助推动我们在未来十年所需的系统性转变。我们将支持顶尖的科学家、流动家、非政府组织、环境正义组织和其他致力于抗击天气转变和珍爱自然天下的人。去年年底,我向16个致力于创新和移动解决方案的组织提供了我的第一轮赠款。这将是大公司、小公司、全球组织和小我私人的团体行动,我很喜悦能成为这一旅程的一部门,并乐观地以为人类可以团结起来解决这一挑战。

保持差异化才气生计

这是我作为亚马逊首席执行官签署的最后一封年度股东信,我以为有最后一件极其主要的事情必须教授给人人。我希望所有亚马逊人都把这件事放在心上。

理查德・道金斯(Richard Dawkins)出书的《瞎眼钟表匠》(The Blind Watch Maker)一书中曾有过这样一段话,它攸关于生物学的一个基本事实:

“制止殒命是你必须起劲去做的事情。若是天真壮丽(好比殒命),身体往往会恢复到与环境的平衡状态。若是你丈量某些变量,如生物体内的温度、酸度、水分或电荷,通常会发现它们与周围环境中响应的丈量效果有很大差异。例如,我们的体温通常比周围环境温度更高,在严寒的天气下,身体必须起劲事情才气保持这种差异。但当我们死后,这种性能就会住手,温差也最先消逝,最终我们体温与周围环境相同。固然,并不是所有的动物都在起劲制止与周围的温度到达平衡,但所有的动物都做了类似制止与周围环境融合的起劲。例如,在干旱的国家,动植物起劲保持细胞中的液体含量,这与水从细胞流向干燥外部天下的自然趋势南辕北辙。若是他们失败了,他们就会死。更普遍地说,若是生物不努力地阻止水分流失,它们最终会融入周围环境,不再作为拥有自我意识的生物存在。这就是他们死后会发生的事情。”

虽然这段话不是一个比喻,但它仍然是一篇巧妙的文章,与亚马逊息息相关。我甚至以为,它与所有公司、所有机构以及我们每小我私人的生涯都相关。这个天下用什么方式吸引你,试图让你保持所谓的“正常”?要保持你的怪异征需要做若干起劲?是为了活下去照样为了让保持众差异更主要?

我熟悉一对幸福的配偶,他们在相处历程中经常会遇到这样的场景:丈夫经常会冒充痛苦地看着妻子,对她说:“你就不能正常一点儿吗?”然后他们都微笑或大笑起来。固然,深刻的事实是,他喜欢她的怪异之处。然则,与此同时,若是我们稍微正常一点,事情往往会变得更容易,消耗更少的能量,这也是事实。

我们都知道怪异征(原创性)是有价值的,我们都被教训要“做你自己”。我真正要求你们做的是拥抱并现实地熟悉到保持这种怪异征需要支出多大的起劲。这个天下希望你成为通俗人,它会千方百计地吸引你,但别让这种情形发生。你必须为自己的与众差异支出价值,但这是值得的。童话版的“做你自己”是,一旦你让自己的怪异征闪灼光泽,所有的痛苦就会消逝。这种说法具有误导性。做你自己是值得的,但不要指望这是容易或免费的,你必须不停地投入起劲。

这个天下总是试图让亚马逊变得泯然众人,让我们与我们的环境保持平衡。这将需要延续的起劲,但我们可以而且必须做得更好。

我一如既往地附上我们1997年的股东信。它在最后写道:“亚马逊网谢谢客户的支持和信托,谢谢相互的辛勤事情,谢谢股东们的支持和激励。”这一点都没变。我要稀奇谢谢贾西赞成担任首席执行官一职,这是一项责任重大的艰难事情。贾西才气横溢,信仰最高的尺度。我向你们保证,贾西不会让天下把我们酿成通俗人,他会群集我们所需的能量,让我们的心里保持活力,让我们与众差异。这并不容易,但却至关主要。我以为他将会让所有人知足。谢谢你,贾西!

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